Política de Troca e Devolução
Introdução
A Encanto Mix está comprometida com a plena satisfação de seus clientes. Se por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, nós oferecemos uma política de troca e devolução que respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indicativos de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem que lhe permitirá enviar o produto de volta sem custos. O produto deve ser postado em qualquer agência dos Correios.
Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. O produto será analisado e, se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso.
Reembolsos
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete. O prazo para o reembolso varia conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra e só será efetuado após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
Exceções
Produtos personalizados e/ou customizados não poderão ser devolvidos ou trocados, a não ser em caso de defeito de fabricação.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou necessitar de mais informações, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00